Garanti belgeleri belkide hepimizin sahip olduğu ancak gerekmediği sürece en az incelediği belgelerden biri. Bugün bir çoğumuzun detaylı olarak incelemediği garanti belgelerinde bulunması gereken zorunlu noktalara değiniyoruz.
Satın aldığımız üründe yaşadığımız bir problem ile beraber ilk aradığımız belge doğal olarak garanti belgesi oluyor. Peki bu belgede hangi bilgiler zorunlu olarak bulunması gerekiyor? Aslına bakarsanız bu konu Türkiye Cumhuriyeti tarafından "Garanti Belgesi Yönetmeliği"nin ikinci bölümünde detaylı bir şekilde ele alınıyor.
İlgili yönetmeliğe buradan ulaşabilirsiniz.
Zorunlu Bilgiler
1- Üretici veya ithalatçı firmanın bilgileri
Ürünün garanti süreçlerinde bulunan firmanın unvanı,adresi, telefonu, diğer iletişim bilgileri ve yetkilinin imza ve kaşesi garanti belgesinde bulunması gereken bilgiler arasında yer alıyor.
2- Satıcının bilgileri
Ürün direkt olarak üretici veya ithalatçı firma tarafından satılmıyor olabilir. Bu sebeple ürünün satışını gerçekleştiren tarafın unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri, imzası ve kaşesi de belgede bulunması gereken bilgiler arasında yer alıyor.
3- Fatura tarih ve sayısı
İlgili ürüne ilişkin faturanın kaç adet ve ne zaman kesildiği garanti belgesinde bulunması gereken detaylar arasında bulunuyor.
4- Malın detayları
Satın alınan malın cinsi, markası, modeli ile beraber varsa bandrol ve seri numarası mutlaka garanti belgesinde bulunması gerekiyor.
5- Malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri
İlgili malın tüketiciye teslim edildiği tarih ve yer net olarak garanti belgesinde bulunması gerekiyor. Bu sayede garanti süresi noktasında her iki tarafta zan altında kalmaktan kurtuluyor.
6- Garanti süresi
Ürünün hangi süre boyunca garantiye sahip olduğu net bir şekilde garanti belgesinde bulunması gerekiyor.
7- Azami tamir süresi
İlgili ürünün en fazla kaç günde tamir edileceği garanti belgesinde bulunması gereken bilgiler arasında yer alıyor. Bu sürenin yönetmelik içerisinde belirtildiği gibi belli bir kısıtı ise halihazırda mevcut.
8- Bütün garanti kapsamı
Bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamının garanti süresince garanti kapsamında olduğunu net olarak gösteren bilgi, garanti belgesinde bulunması gereken bilgiler arasında yer alıyor.
9- Kanunun 11'inci maddesinde tüketiciye sağlanan seçimlik haklara ilişkin bilgi
Yönetmelik içerisinde bulunan 11. madde ile beraber seçimlik olarak geçen haklarında garanti belgesinde yer alması gerekiyor.
10- Kullanım hatalarına ilişkin bilgi
Kullanım hatası noktasında uzlaşmaları sağlamak adına kullanım hatalarına ilişkin bilgilerin net bir şekilde garanti belgesinde bulunması gerekiyor.
ı1- Şikayet ve itiraz bilgilendirmesi
Tüketicinin şikayet ve itirazları konusundaki başvuruların yapılabileceği yetkili mercileri (tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri) hakkında bilginin garanti belgesinde bulunması gerekiyor.
12- Varsa tüketiciye sağlanan diğer haklar
Ürün ile beraber tüketici tarafına ek haklar sağlanıyorsa eğer, resmiyet kazanabilmesi için bu hakların garanti belgesinde yer alması gerekiyor.
Bu hafta garanti belgesinde bulunması zorunlu maddeleri sizler için derledik. Konuya ilişkin detaylı bilgi sahibi olmak ve bilinçli bir tüketici olmak için yönetmeliği okumanızı mutlaka tavsiye ediyoruz. egaranti blog'u takipte kalın.
