Garanti belgesi başvurusu yapmadan önce bir garanti belgesinde bir çok detayın bulunması gerekiyor. Fatura tarihi, satıcı unvanı, garanti süresi, malın cinsi, markası ve modeli gibi bir çok detay ile beraber garanti belgesi geçerli olmayı sağlıyor. Bununla birlikte tüketici, satın aldığı malla birlikte garanti belgesi verilmemesi durumunda Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvuruda bulunma hakkına sahip. Bu haftaki konumuz tüketiciler için oldukça önemli olan garanti belgesinin nasıl alınacağı yönünde.
Garanti Belgesi Başvuru Aşamaları
Garanti belgesi başvurusu yalnızca elektronik imza ile yapılabiliyor. Yani garanti belgesi başvurusu için ilk etapta elektronik imzanın alınması gerekiyor. Mal üreticilerinin tarafında ilk etapta TSE Ürün Belgesinin alınması gerekiyor. Ürün belgelendirme aşaması için ise ilgili il veya çevresinde bulunan illerdeki TSE İl Müdürlüğüne müracaat ederek tamamlanabiliyor. Aynı zamanda belirtmek gerekiyor ki,ürün belgelendirmesi kapsanının dışında kalan ve garanti verilmesi mecburi olan ürünler için ilgili ürünün garanti şartlarına dail basılı bir dökümanın taraflara iletilmesi gerekiyor. Bu dökümanın örneğine satın aldığımız bir çok ürün kutusunda rastlayabiliyoruz.
Hizmet verilen sektörde Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi (SSHYB) sağlanması ve servis verilen sektöre göre servis ağı kurulması da garanti belgesi hazırlama koşulları arasında yer alıyor. Ayrıca firmanın yetkili servisleri için de TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi alması zorunlu.
Adım Adım Garanti Belgesi Nasıl Alınır?
TSE Ürün belgesi alınır (TSE il müdürlüğü),
Ürün belgelendirmesinin kapsamının dışında kalan detaylar için garanti şartları evrak hazırlığı,
Elektronik imza ile beraber Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi veya başvurusu sağlanır,
Firma yetkili servisler için TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi almalıdır (zorunlu),
İlgili dökümanlar ile T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Bilgi Merkezinin web sitesinden elektronik imza ile başvuru yapılır,
Gerekli evraklar sisteme yüklenir,
Garanti Belgesi için kılavuz hazırlanır,
Garanti Belgesi başvurusu yapılır,
-Bakanlık onayı alınır.
Günün sonunda tüm işlemlerin doğru bir şekilde yapılması ile beraber başvuru değerlendirilerek sonuca bağlanıyor.
