Satış sonrasında elde elde edilen gelirler, periyodik veya tek seferlik şeklinde kurgulanabiliyor. Doğru kurgu üründen ürüne, markadan markaya göre değişiyor. Neredeyse her kurgunun içinde bulunan yapıtaşları egaranti içerisinde oluşturulabiliyor. Bu hafta sizler için "egaranti ile Satış Sonrasında Gelir Elde Etmenin Yolları"nı ele alıyoruz.
Satılan ürünler ile beraber müşterilere sunulan hizmetlerin değeri hem müşteri hem de satıcı tarafında oldukça önemli. Bununla birlikte birçok müşteri satın aldığı üründen maksimum verimi almak adına; doğru fiyatla, doğru ek hizmeti satın almaya neredeyse hazır. Bu noktada ülkemiz için bir parantez açmak gerekirse, yaşanan enflasyon ortamı ile yeni ürünün hem satın alımı hem de bakımı oldukça maliyetli bir hale gelmiş vaziyette. Bu yüzden ürün yaşam döngüsü doğru bir şekilde analiz edilerek, malın kullanım süresine yönelik hazırlanacak paketler ile müşteriye ulaşmak mümkün.
Ürün yaşam döngüsü nedir?
Ürün yaşam döngüsünü bir ürünün doğma, büyüme, olgunluk ve ölüm aşaması olarak düşünebiliriz. Bununla birlikte bu döngü üründen ürüne farklılık gösterebiliyor. Pazarlama kavramları açısından ise ürün yaşam döngüsü üretici ve tüketici bakış açılarına göre farklı şekilde kurgulanıyor.
Ürün yaşam döngüsü çalışmaları ile bir ürünün bakım periyodları, işlevinin yaklaşık olarak ne zaman biteceği, kritik tamir maliyetleri ve geri dönüşüm süreçleri gibi detaylar kolaylıkla saptanıyor. Elde edilen bilgileri analiz ederek oluşturulacak ek garanti paketleri ile beraber gelir elde etmek mümkün. Satış sonrasında ürüne ilişkin ihtiyaç duyulacak yedek parça, tamir operasyonu gibi satış sonrası faaliyetlerin perderpey satışı da gelir elde etme noktasında bir seçenek. Ancak bu seçeneklerin en büyük kıstası operasyonal faaliyetler ile beraber süreçlerin takip edilebilir olması. Tam olarak bu noktada operasyonel faaliyetlerin optimize edilmesi ve süreçlerin ölçülebilir hale getirilmesi için egaranti sizleri bekliyor. Veriyi merkeze aldığımız uygulamamız ile beraber tüm süreçlerinizi uçtan uca takip edebilir, müşterilerinize ek garanti hizmetlerinizi kolaylıkla satabilirsiniz.
"Ek Garanti Hizmetleri İçin Pazarlama İpuçları"
egaranti etkisi!
Süreçlerinize egaranti entegrasyonu ile beraber ürünlerinize veya markanıza özgü olarak oluşturduğunuz ek hizmetlerinizi müşterilerinize dijital kanallar vasıtasıyla kolaylıkla satabilirsiniz. Bununla birlikte egaranti sayesinde hem müşterilerinize hem de ürünlerinize ilişkin verileri kolaylıkla toplayabilirsiniz. Toplanan bu verilerin analiz edilmesi ile müşteri portföyünüzden tutunda, ürünlerinizin zayıf noktalarına kadar bir çok detayı tespit edebilirsiniz. Verilerin doğru bir şekilde toplanması ile beraber müşterilere sunulan hizmetler, sürekli olarak optimizasyon çalışmalarına tabii tutulabilir.
Müşteri tarafında sunulan hizmet ile bu hizmetin müşteriye olan maliyeti oldukça önemli. Bu noktada hizmetin uygun bir fiyat ile müşteriye sunulabiliyor olması her iki taraf içinde en iyi senaryoyu doğuruyor. Fiyatların daha uygun tutulabilmesi için ise bu operasyonların uçtan uca dijitalleşmesi, marka tarafında bir çok maliyeti ortadan kaldırıyor. Maliyette yapılan tasarrufun müşteri tarafına yansıması ve doğru dengenin bulunması ile beraber müşterilere ulaşmak çok daha kolay hale geliyor.
Hem mobil hem de web tabanlı çalışan uygulamamız ile satın alınan hizmet ve ürünlerin garanti süreçleri anlık olarak takip edilebiliyor. egaranti sayesinde oluşan bu kullanım kolaylığı beraberinde olumlu müşteri deneyimini getiriyor. Uzun vadede sağlanan olumlu deneyim, sadık bir müşteri havuzunu beraberinde inşa ediyor.
Yukarıda bahsettiğimiz ürün yaşam döngüsü ile her ürün için farklı satış sonrası gelir planları bulunuyor olabilir. egaranti ile bu seçeneklerin tamamını müşterilerinize sunabilirsiniz. Doğru kurgulanan seçenekler ile müşterinin ek paket satın alım ihtimali de muhakkak artıyor.
Her hafta farklı konulara değindiğimiz içeriklerimiz ile sektörel bazlı ipuçlara, teknolojik haberlere ve eğitici bilgilere kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmayı unutmayın. egaranti ile kalın. 🙌🏻
